פסקי דין על דן אלמן | פסקי דין על איילה עתירים נסיעות ותיירות | פסקי דין על אשת טורס |

5794/06 תק     27/08/2006




תק 5794/06 דן אלמן נ' איילה עתירים נסיעות ותיירות בע"מ, אשת טורס




בעניין:

1



בתי המשפט

בית משפט לתביעות קטנות ת"א
תק 005794/06


בפני
:
כב' השופט טובי חיים
תאריך:
27/08/2006




בעניין
:
דן אלמן

התובע

נ
ג
ד


1. איילה עתירים נסיעות ותיירות בע"מ

2. אשת טורס
הנתבעות

פסק דין

בתאריך 27.6.05, הזמין התובע אצל הנתבעת 2, באמצעות הנתבעת 1, חבילת נופש בטורקיה, לו ולבני משפחתו כמו גם למשפחתה של הגב' רוית פרץ. חבילת הנופש כללה טיסות ושהייה במלון החוף השקט באנטליה (להלן: "המלון") לשישה לילות בפנסיון מלא.
בגין שהיית התובע כמו גם הגב' רוית פרץ שילם התובע סך בשקל חדש השווה ל – 2438 דולר, בגין החבילה האמורה.

לטענת התובע, נוכח מצב בריאותה הרופף של גב' פרץ, כמו גם בגין מצב בריאותו שלו, הוא עמד על כך כי החדרים שיקבלו במלון יהיו בקומת הקרקע, הואיל ואין מעלית המובילה לחדרים שבקומות העליונות. לטענת התובע הוא הבהיר זאת לסוכן, נציג הנתבעת 1 (להלן: "הסוכן"), וזה אף שוחח עם נציגת הנתבעת 2 טלפונית והבהיר לה את דרישת התובע.
לדבריו כאשר נתקבל השובר, הוא גילה כי אין בו קביעה כי החדרים יהיו בקומת הקרקע, או אז שוחח הסוכן עם נציגת הנתבעת 2, ובעקבות שיחה זו נשלח שובר מתוקן בו נאמר
very inportent cllients need 1 floor
. הסוכן הסתפק בכך והתובע יצא לחופשה האמורה.
לדברי התובע, לכשהגיע לבית המלון התברר כי לא ניתן לשכן אותו כמו גם את הגב' פרץ בחדרים המצויים בקומת הקרקע. חרף שיחות טלפוניות שביצע עם הסוכן, ודרכו לנתבעת 2, לא ניתן היה לבצע כל שינוי, כך שהשהייה של התובע, כמו גם של הגב' פרץ, במשך כל ימי החופשה, היתה בקומה שלישית במלון. לטענת התובע הדבר גרם לאי הנאה מוחלטת של החופשה הואיל ולא ניתן היה לרדת מהחדרים, לפחות לא לגב' פרץ,
מחמת בריאותה, כך שנאלצה לשהות בחדר מרבית מימי החופשה.

התובע עותר איפוא להחזר מלוא התשלום עבור החבילה, ככל שהדבר נוגע לו עצמו ולגב' פרץ.

לטענת הסוכן – הוא עמד על כך שהחדרים שינתנו לתובע ולמשפחתו יהיו בקומת הקרקע, ואף, כך לדבריו, הובטח על ידי נציגת הנתבעת 2, שדרכה ביצע את ההזמנה.

מנגד טענה
הגב' ג'ני עקימוב, נציגת הנתבעת 2, כי לא היו דברים מעולם. לדבריה היא נמצאת בתחום שנים רבות, היא מעולם לא הבטיחה למאן דהוא חדרים מסויימים בבית המלון הנוכחי, כמו גם באחרים, הואיל והדבר לא נתון לשליטתה כלל ועיקר.
לטענתה היא הבטיחה לעשות כל מאמץ שאכן ינתנו חדרים בקומת הקרקע.

בחנתי את טענות הצדדים, ובאתי לכלל מסקנה כי האחריות במקרה דנן רובץ לפתחם של שני הצדדים בחלקים הבאים:
הנתבעת 1 – 40%.
הנתבעת 2 – 60%.

אני מקבל כאמת את טענת התובע כי ביקש מהסוכן חדרים בקומת הקרקע נוכח
מצב בריאותם שלו ושל גב' פרץ.
ניתן היה לצפות מהסוכן כי יעשה את מלאכתו נאמנה, קרי, כי ידאג לכך שההבטחה הנטענת למתן חדרים בקומת הקרקע, תגובה במסמכים. למרבה הפליאה הסוכן הסתפק בנוסח המופיע בשובר ממנו עולה כי המדובר כאן בהמלצה בלבד, קרי, מאוד חשוב לקליינט להשתכן בקומת הקרקע. כסוכן "זקן ורגיל" – כך לדבריו – אני תמה מדוע הסתפק הסוכן באמירה כזו בשובר ולא עמד על כך כי תהייה התחייבות מפורשת של נציגת הנתבעת 2 להעמדת חדרים בקומת הקרקע.

בשל כך, מסופקני אם אכן היתה אמירה חד משמעית מצד נציגת הנתבעת 2 באשר למיקום החדרים שינתנו לתובע.
כאמור, בנסיבות העניין, ראיתי לנכון להטיל את האחריות על שני הצדדים, בחלוקת דלעיל.

באשר להיקף הפיצוי. לא נראה לי בכל הכבוד כי יש לחייב הנתבעים בהחזר מלוא עלות החבילה. החבילה כוללת טיסות, שהייה במלון משך 7 ימים (6 לילות) בפנסיון מלא.
מסכים אני כי השהייה בחדרים בקומה השלישית, נוכח מצב בריאותם של התובע והגב' פרץ, פגמה משמעותית בטיב החופשה. ברם, אין להתעלם מכך שהעלות כוללת אף את הרכיבים דלעיל.

אני מוצא כי הפיצוי הראוי לתובע הינו בשיעור של 40% מעלות החבילה העולה לסך של 4,300 ₪ (במעוגל).

אני מחייב את הנתבעים לשלם לתובע, בהתאם לחלוקה דלעיל, סך של 4,300 ₪ לתשלום תוך 21 יום מהיום, שאם לא כן ישא סכום זה הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

כמו כן אני מחייב את הנתבעים לשלם לתובע הוצאות בסך של 300 ₪, אשר ישולמו בהתאם לחלוקה דלעיל.

המזכירות תשלח עותק פסק הדין לצדדים באמצעות הדואר.

זכות לבקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום מיום קבלת פסק הדין.



ניתנה היום ג' באלול, תשס"ו (27 באוגוסט 2006) בהעדר הצדדים.



טובי חיים
, שופט


קלדנית: לבנת







תק בית משפט לתביעות קטנות 5794/06 דן אלמן נ' איילה עתירים נסיעות ותיירות בע"מ, אשת טורס (פורסם ב-ֽ 27/08/2006)