פסקי דין על אורי כהן | פסקי דין על כהן דינה | פסקי דין על הוט טלקום | פסקי דין על הוט מערכות תקשורת |

28435-06/10 תק     02/01/2011




תק 28435-06/10 אורי כהן, כהן דינה נ' הוט טלקום בע"מ, הוט מערכות תקשורת בע"מ








בית משפט לתביעות קטנות בנתניה



ת"ק 28435-06-10 כהן ואח' נ' הוט טלקום בע"מ






בפני

כב' השופט
הרווי גרובס

תובעים
1
.
אורי כהן

2
.
כהן דינה


נגד

הנתבעים
1. הוט טלקום בע"מ
2. הוט מערכות תקשורת בע"מ




פסק דין



1.
בפני
תביעה לפיצוי של 15,141 ₪ בגין הפרת הסכם תקשורת שנערך בין התובע, בשם ובמקום התובעת עם הנתבעת באפריל 2009.. באותו חודש יצר קשר סוכן מכירות של הנתבעות, מר אלי בן, ומכר לתובעים חבילת "טריפל" כוללת שרותי טלוויזיה טלפון ואינטרנט במחיר אחיד של 274 ₪ לחודש.
החבילה כללה מספר רב של ערוצי טלוויזיה וביניהם גווניור, אגו, טוטאל, קארמה ובית, בין היתר.
כמו כן הוסכם שלתובעים אופציה להקפאת השרות ל-3 חודשים ללא עלות. החבילה נרכשה עבור דירתו השנייה של התובע בכרמיאל.
כל פרטי החוזה נרשמו בכתב ונחתמו על ידי התובע ומר אלי בן.
בביקור המתקין ב-26.4.10, היה ברור לתובע כי חסרים לו מספר ערוצים והתובע יצר קשר עם אלי בן אשר הבטיח לסדר את העניין.

2.
התובע נסע לחו"ל בחודש יוני 2009 ומסר הודעה שהוא מקפיא את ההתקשרות, אולם כאשר חזר גילה שהנתבעת המשיכה לחייבו על בסיס חודשי רגיל.
לא זו אף זו – הוא חויב עבור השאלת הציוד בזמן הקפאה וחויב בתוספת על חבילת ערוצים שנכללו בחבילה שרכש בתחילת הדרך.

3.
בשלב זה התובע התחיל לברר מה פשר החיובים הנוספים ונאמר לו שהוא הזמין ערוצים נוספים. התובע שלח לנתבעת עותק מההסכם שנחתם בין בעלי הדין על מנת להוכיח שלא הזמין ערוצים נוספים ושמגיע לו הקפאה ללא חיוב.

4.
בשלב זה התברר הן לתובע והן לנציגי הנתבעת כי איש המכירות של הנתבעת מר אלי בן חרג חריגה משמעותית מסמכותו כאשר הציג בפני
התובע מצג שווא. התובע נאלץ לפנות ל-16 נציגים שונים במחלקות שונות בניסיון לברר את העניין. הנתבעת מצד אחד, ניסתה להתנער מאחריותה למעשיו של מר אלי בן, תוך סירוב מוחלט לכבד את ההסכם ומצד שני, אך סירבה לבטל את ההסכם על פי בקשת התובע ולהחזיר לו את כספיו.
נציגי הנתבעת הודו בפני
התובע שהייתה "בעיה" עם מר אלי בן – אך במקום לבטל את ההסכם ולנסות להגיע להסדר חדש עם התובע, כל הנציגים כפו על התובע להמשיך עם ההתקשרות, בתנאים אחרים שהנתבעת מכתיבה לתובע בניגוד מוחלט לרצונו. כמו כן היו פניות רבות לתובע באמצעות ייפוי כח הנתבעת, שעניינן איומים על תביעות ונקיטת הליכים כנגדו.
כל פניות התובע בכתב, ובעל פה לא הצליחו לשנות עמדת הנתבעת.
מכאן תביעתו.

5.
התובע עותר לסכומים הבאים:
1. החזר כספים שששולמו 1,443.83 ₪ על סמך ההסכם.









תק בית משפט לתביעות קטנות 28435-06/10 אורי כהן, כהן דינה נ' הוט טלקום בע"מ, הוט מערכות תקשורת בע"מ (פורסם ב-ֽ 02/01/2011)